Na cidade de Atibaia, munícipe enviou ao “Espaço do Leitor”, uma reclamação sobre um vazamento de água, informando o local como “Estrada Velha de Bragança” no bairro “Três Pistas”.

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Segundo o munícipe, a situação permanecia sem solução há uma semana, apesar do contato com a SAAE.

Ao averiguar o caso, com a ajuda da assessoria de comunicação da SAAE, foi encontrada uma divergência de endereço, ou seja, o endereço fornecido no momento da reclamação não estava correto, o que gerou o atraso no registro do problema.

Após novo contato com o munícipe, foi possível identificar o local correto do vazamento, que está localizado a Rua Vereador José Felício, 213, bairro Atibaia Belvedere.

A SAAE emitiu um comunicado ressaltando a importância da utilização dos nomes corretos das ruas e bairros na hora de solicitar reparos, sendo necessário ao munícipe enviar a informação certa para que as equipes possam realizar eventuais reparos na rede de esgoto.

“Em relação à reclamação sobre o vazamento de água na Estrada Velha de Bragança, altura do nº 213, a SAAE esclarece que não havia nenhuma ordem de serviço aberta para o endereço inicialmente informado. Provavelmente, isso ocorreu devido a uma informação incorreta do endereço, que posteriormente foi corrigida e informada pelo portal Atibaia News como sendo Rua Vereador José Felício, 213.

Ressaltamos a importância de que o endereço seja informado corretamente no momento da solicitação, pois isso garante que a ocorrência seja registrada de forma precisa e possibilita o envio imediato das equipes para atendimento.

Com o endereço atualizado, o serviço já foi incluído nas demandas das equipes de manutenção, que realizarão a vistoria e os reparos necessários no local.

A SAAE reforça seu compromisso com a eficiência no atendimento e permanece à disposição por meio de seus canais oficiais para quaisquer novas solicitações.”