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Trecho do Bairro do Portão registra quedas de energia frequentes em períodos de chuvas
Segundo reclamação de leitor a Rua Mario Bonani fica constantemente sem energia elétrica por longos períodos.
Armando Teixeira Junior
As chuvas das últimas semanas geraram quedas de energia na maioria dos bairros de Atibaia, inclusive no Centro do município. As interrupções, no entanto, foram pontuais e o fornecimento de energia retornou minutos ou poucas horas depois.
O Portal Atibaia News recebeu em seu “Espaço do Leitor” a reclamação de um morador do bairro do Portão que indicava que o problema é muito mais sério no trecho da Rua Mário Bonani. O leitor relata que mesmo a menor chuva causa quedas de energia que duram por muitas horas. Segue abaixo a reclamação:
"Bom dia, gostaria da ajuda de vocês, é o seguinte: moro no Bairro do Portão precisamente na rua Mario Bonani, e toda vez que chove, qualquer chuva mesmo, a energia acaba somente nessa rua o bairro todo fica com energia e ligamos sempre lá para reclamar cada hora dão uma previsão de voltar, e nisso acabamos ficando mais de 8 horas sem energia isso toda vez, ontem (dia 14/01) acabou às 19h e voltou quase 5h da manhã, as poucas coisas que temos na geladeira acabam descongelando, gostaria que nos ajudassem para saber o porquê eles demoram tanto para religarem nossa energia novamente. E detalhe não é uma vez ou outra é sempre mesmo, chuviscou acaba e demoram horas para religarem."
Diante da situação relatada, o Portal Atibaia News encaminhou a Assessoria de Imprensa da Elektro, responsável pelo fornecimento de energia no município, a reclamação e alguns questionamentos:
Perguntamos:
- Por quê a região citada possui quedas frequentes no fornecimento de energia elétrica? Existe algum problema técnico específico na rua Mário Bonani no bairro do Portão?
- Qual o tempo médio de atendimento das ocorrências quando as chuvas causam interrupção do fornecimento de energia elétrica? Como são justificados os períodos longos de 8 horas sem energia elétrica?
- Quais os canais de atendimento e ouvidoria para reclamações como esta?
- Alguma recomendação da Elektro para este período de chuvas onde as quedas de energia são mais comuns?
A Elektro atendeu nossa solicitação prontamente, mas as respostas enviadas esclareceram apenas em partes as dúvidas do leitor. Não ficou claro, por exemplo, se o trecho da Rua Mario Bonani, possui algum problema específico. Segundo a Elektro:
- As últimas interrupções registradas no bairro do Portão foram provocadas por temporais acompanhados de ventos fortes e descargas atmosféricas. Esses temporais, por consequência, provocaram grande volume de registros de ocorrências na região de Atibaia, onde foram priorizados os atendimentos de clientes que utilizam equipamentos de suporte a vida, hospitais e situações como cabos partidos que envolviam riscos à segurança.
- O limite de tempo de atendimento pode variar de acordo com a localização e com a tensão contratada do cliente.
- Os canais de atendimento disponibilizados pela Elektro ao cliente são:
Aplicativo Elektro Fácil (celular)
Whatsapp: (19) 2122-1696
Atendimento via SMS: 28116
Central de Relacionamento com clientes: 0800 701 01 02
- As recomendações da Elektro para o período de chuva estão disponíveis nesse link.