Leitora reclama de exigências para realizar exames em Hospital de Atibaia

O Portal Atibaia News recebeu através de seu “Espaço do Leitor” uma reclamação sobre o atendimento do Hospital Albert Sabin, em relação a exigências necessárias para a realização de exames no local.

Segundo a leitora, foi exigida uma consulta desnecessária para a realização de exames, que seriam pagos sem a utilização de convênio.

Abaixo segue a reclamação da leitora:

“Entrei em contato com o hospital para marcar 3 exames, cujo pedido tenho em mãos por ter já passado em consulta com minha médica. Fui informada que teria que passar, novamente, por uma consulta com a ginecologista do hospital, para que um dia exames solicitados fosse feito. Expliquei que não havia necessidade da consulta por essa já ter sido feita e que o pedido dos exames também.

Minha necessidade era somente a execução dos exames!!

Pois isso me foi negado, mesmo pagando de forma particular, sem vínculo algum com convênios.

Esta vinculação é absurda!!! Eles alegam que um exame depende do outro e isto não é VERDADE!! São exames independentes e que podem sim serem feitos sem a obrigatoriedade da consulta!!

Só poderia fazer o exame se pagasse a consulta!!

Então pedi a atendente que marcasse os OUTROS exames!!

Quando fui surpreendida com a informação de que eu só poderia fazer os outros exames se passasse pela consulta e fizesse o outro exame!!

Isto é um absurdo! O hospital não pode me obrigar a pagar uma nova consulta, no valor de 350 reais, sendo que só preciso fazer o exame!!

Entrei em contato com a ouvidoria do hospital que não resolveu nada e reafirmou o procedimento. Disse que é uma norma do hospital.

Me informei com minha médica e com outras empresas do ramo. Essa vinculação é ilegal!!

Acabo de marcar os MESMOS EXAMES num laboratório de SP que nem pedido médico me exigiu pois os exames serão pagos, sem vínculo com convênios.

Isso prova que o Hospital e Maternidade Albert Sabin não agiu corretamente.

Não me conformo. E não me calarei diante desse abuso, desse absurdo. E acho necessário que a população de Atibaia saiba que esse procedimento do hospital é abusivo, visando somente dinheiro, lucros!!

Estou à disposição para qualquer esclarecimento. ”

Diante da reclamação o Portal Atibaia News entrou em contato com o Hospital Albert Sabin, que através de sua Assessoria de Comunicação explicou que o Hospital possui protocolos clínicos que devem ser obedecidos para a solicitação de exames.

O Portal Atibaia News, não opina ou se posiciona na apuração das matérias do “Espaço do Leitor”, mas colabora para a resolução entre as partes, tentando esclarecer também aos leitores o caso apresentado.

Segundo apurado pela nossa equipe, é importante ressaltar que é direito do hospital escolher os protocolos que considera necessário para atender de forma satisfatória seus pacientes, e isso não significa que o mesmo está infligindo qualquer regra ou norma, e, portanto, a prática não é “ilegal” como sugeriu a reclamante. Cabe ao paciente, escolher se deseja ou não ser atendido no local ou escolher outro laboratório que tenha protocolos menos rígidos.

Segue abaixo na íntegra o posicionamento do Hospital Albert Sabin encaminhado através de sua Assessoria de Comunicação.

“Em análise ao questionamento encaminhado o Albert Sabin Hospital e Maternidade, informamos que para a realização do procedimento pretendido pela paciente, se faz necessária a apresentação do resultado de um outro exame. Todavia, para este exame prévio, o protocolo clínico do hospital é de que seja realizado por profissional ginecologista mediante consulta prévia, não sendo coletado diretamente em laboratório. Desta forma, cabe à paciente decidir em realizar o exame no hospital - de acordo com o protocolo instituído ou em outro local à sua escolha.  Ressalvado quanto à necessidade apenas do resultado deste para a realização do procedimento pretendido. 

Colocamo-nos à disposição para qualquer informação que se faça necessária. ”