Foto: Ilustrativa

Na cidade de Atibaia, a recente paralização da cobrança de “zona azul”, o sistema de estacionamento rotativo nas vias centrais da cidade, tem gerado dúvidas e dificuldades aos munícipes que tentam recuperar créditos que foram depositados no aplicativo da antiga operadora.

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Desde a última sexta-feira, dia 03, que o serviço de zona azul foi interrompido e agora aguarda licitação para definir uma nova operadora.

A EXP Parking, que até então era a empresa responsável por gerenciar as vagas de zona azul no centro do município, informou que os créditos que não foram utilizados pelos munícipes podem ser ressarcidos, mas é necessário acessar os canais de atendimento, via site ou whatsapp.

Munícipes relatam dificuldades com o atendimento via whatsapp e com o site da EXP Parking

Apesar da interrupção recente do serviço, munícipes já relatam dificuldades em acessar os canais oficiais da EXP Parking e reclamam da ausência de um posto de atendimento para orientar quem precisa recuperar os créditos de estacionamento.

Uma munícipe enviou ao “Espaço do Leitor” uma reclamação apontando a sua experiência negativa ao tentar receber de volta os valores que possuía na operadora.

“Eu liguei no 0800, aí eles dão esse número do WhatsApp e um site onde você tem que fazer o cadastro.  O site, é impossível você entender o que ele fala, eu não entendo.  E o WhatsApp eu mandei e até agora não obtive resposta nenhuma.

Então, eu estou vendo que esse dinheiro vai ficar perdido mesmo, sabe?  Porque, tinha que ter um posto da EXP Parking aqui, em Atibaia, pra gente ir lá, que nem tinha antes um posto ali perto da rodoviária e ali perto do Mercadão. Eu não consigo entender, eu já liguei nesse 0800 e não consigo pelo site.”

Atendendo a pedido de informação da área de comunicação da Prefeitura, a EXP Parking confirmou  que as solicitações devem ser realizadas através dos canais de atendimento oficiais da empresa e que materiais estão sendo preparados para auxiliar os munícipes:

“As solicitações de devolução do crédito podem ser feitas pelos Canais de Atendimento oficiais, a seguir indicados:

* Telefone: 0800 644 04 07, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

* Whatsapp: (51) 99242-5459

A EXP Parking inclusive está preparando material de divulgação para esclarecer isso. Será postado nas redes sociais da empresa.” Informou a empresa.